Meer over Competent | Vragen of opmerkingen | Log in

Competentfiche
Validatiedatum: 23-3-15
D121001  Info block
Huisdieren verkopen  Info block
Andere benamingen
Dierenverkoper (m/v)  Info block
Verkoper in een dierenwinkel (m/v)  Info block
Verkoper van artikels in een dierenwinkel (m/v)  Info block
Verkoper van dierenproducten (m/v)  Info block
Verkoper van dierenvoeding (m/v)  Info block
Verkoper van gezelschapsdieren  Info block
Verkoper aquariums (m/v)  Info block
Verkoper van huisdieren (m/v)  Info block
Verkoper van dieren (m/v)  Info block
Definitie
Verkoopt huisdieren of andere dieren en artikels bestemd voor hun onderhoud en verzorging (voedingsmiddelen, hokken, speeltjes, ...). Handelt volgens de handelsreglementering, de hygiëne- en veiligheidsvoorschriften en de commerciële strategie van de onderneming.
Bijkomende activiteit kan zijn: een team coördineren.  Info block
Basis ActiviteitenCompetenties
KunnenKennen
De klant verwelkomen, informeren en adviseren over dieren (rassen en levenswijze) en over dierenartikels  Info block
- Merkt op wanneer de klant wil worden geholpen
- Stelt vragen over de wens van de klant en over de mogelijkheden voor huisvesting en verzorging van het dier
- Vertaalt de wens van de klant naar het aanbod van dieren in de winkel
- Raadt de aankoop van een dier aan of af
- Geeft advies over de verzorging en verzorgingsproducten
- Toont dierbenodigdheden die in de winkel worden verkocht  Info block
Kennis van principes van klantvriendelijkheid  Info block
Kennis van verkooptechnieken  Info block
Betalingen innen
Facturen, het gezondheidsboekje, ... overhandigen  Info block
- Bedient het kassa- en/of registratiesysteem
- Maakt een BTW-bon of factuur volgens de wettelijke normen
- Vult het gezondheidsboekje van het dier in
- Houdt gegevens bij over het dier  Info block
Kennis van wet- en regelgeving over dieren  Info block
Kennis van inningsprocedures  Info block
De klant informeren over de diensten bij verkoop (korting, levering, gratis krediet, getrouwheidskaart)  Info block
- Benadrukt de kwaliteit van het eigen aanbod
- Legt de link naar de behoeften van de klant  Info block
Kennis van typologie van klanten of consumenten  Info block
De dieren in ontvangst nemen, hun toestand en het gezondheidsboekje controleren
De dieren over de hokken of aquariums verdelen  Info block
- Vergelijkt de geleverde dieren met de bestelbon en andere formulieren
- Registreert de dieren
- Geeft dieren een hok of aquarium volgens hun kenmerken en behoeften
- Voorziet de hokken of aquariums van een informatiebordje  Info block
Basiskennis van dierkunde  Info block
Basiskennis van zoölogie  Info block
Kennis van de procedures voor de preventie van gezondheidsrisico's  Info block
Kennis van technieken voor benaderen en hanteren van dieren  Info block
Kennis van wet- en regelgeving over dieren  Info block
De dierenartikels ontvangen, leveringen volgens de bestellingen controleren en in de afdelingen plaatsen  Info block
- Vergelijkt de levering met de bestelbon en andere formulieren
- Evalueert de kwaliteit van de levering (beschadigingen, gebreken, …)
- Meldt leveringen die niet voldoen aan de verantwoordelijke
- Vult de schappen met producten aan volgens het ‘first in first out’ principe
- Plaatst reclame op een zichtbare plaats voor de klant  Info block
Kennis van ergonomische hef- en tiltechnieken  Info block
Problemen en ziektesymptomen bij dieren identificeren en de gepaste tussenkomst bepalen  Info block
- Herkent ziekte en andere aandoeningen bij dieren
- Verplaatst zieke dieren naar een ander hok of aquarium
- Vraagt hulp of advies van de dierenarts  Info block
Kennis van ziektes bij dieren  Info block
Basiskennis van parasitologie  Info block
Basiskennis van zoölogie  Info block
De levensruimte van dieren onderhouden en schoonmaken  Info block
- Gebruikt ontsmettingsmiddelen
- Voert afval af
- Sorteert afval volgens de richtlijnen
- Gaat de netheid van de levensruimten na
- Voorkomt de dieren te storen tijdens de werkzaamheden  Info block
Kennis van richtlijnen voor hygiëne en netheid  Info block
Kennis van schoonmaaktechnieken  Info block
Specifieke ActiviteitenCompetenties
KunnenKennen
Dieren verkopen:
Amfibieën, schildpadden  Info block
Honden  Info block
Katten  Info block
Knaagdieren en kleine zoogdieren  Info block
Reptielen  Info block
Spinachtigen, insecten  Info block
Vissen  Info block
Vogels  Info block
- Maakt het dier klaar voor transport door de klant  Info block
Dieren voederen en verzorgen  Info block
- Bewaakt de kwaliteit van de voervoorraad
- Bereidt de dierenvoeding voor volgens de behoefte van de dieren (soort, samenstelling, hoeveelheid, …)
- Houdt zich aan de voederplanning
- Gaat de voedsel- en wateropname door de dieren na
- Voert preventieve en curatieve gezondheidszorg uit bij de dieren
- Stemt de techniek en het materieel af op de opdracht (borstelen, trimmen, …)
- Houdt zich aan de wettelijke richtlijnen over dierenwelzijn
- Assisteert de dierenarts en andere deskundigen bij specialistische verzorgingen  Info block
Basiskennis van dierenvoeding  Info block
De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
Bestellingen plaatsen  Info block
- Gebruikt software voor voorraadbeheer
- Houdt gegevens bij over het verbruik van producten
- Berekent de hoeveelheid producten voor de bestelling
- Vult een bestelformulier in
- Contacteert leveranciers
- Meldt tekorten van producten aan de verantwoordelijke  Info block
Kennis van voorraadbeheer  Info block
De activiteiten van een team coördineren  Info block
- Stelt een planning op en past ze aan wijzigende omstandigheden aan
- Verdeelt taken en verantwoordelijkheden
- Informeert, begeleidt, stuurt en motiveert (nieuwe) medewerkers
- Controleert de uitvoering van de opdrachten en het naleven van procedures
- Organiseert en leidt teamvergaderingen
- Volgt competenties van medewerkers op en bespreekt opleidingsmogelijkheden met de betrokkenen
- Voert plannings-, functionerings- en evaluatiegesprekken  Info block
De kassa bij het begin van de werkdag controleren
De kassa-inhoud bij sluiting tellen  Info block
- Onderzoekt oorzaken van kasverschillen
- Verwerkt ontvangen betaalmiddelen  Info block
Werkorganisatie
Soort bedrijf/organisatieSectorenArbeidsomstandigheden
Dierenwinkel  Info block
Grote doe-het-zelfzaak  Info block
Grote en middelgrote supermarkt  Info block
Tuincentrum  Info block
Winkel, detailhandel  Info block
Handel  Info block
Hanteren van lasten  Info block
In het weekend  Info block
Rechtstaand werk  Info block
Werkomgeving
Je werkt in gespecialiseerde winkels (tuincentra, dierenwinkels), grote doe-het-zelfzaken, in de dierenafdeling van grote en middelgrote winkels of zelfbedieningszaken voor landbouw. Je komt in contact met klanten en werkt samen met afdelingshoofden, winkelverantwoordelijken, leveranciers, veterinaire diensten, ... Soms werk je tijdens het weekend en op feestdagen. Je werkt soms in een allergene omgeving (veren, haren, ...). Je begrijpt en spreekt meerdere vreemde talen (Frans en Engels).  Info block
Opleidingen en certificaten
Verschillende wegen kunnen leiden naar de beroepen onder de Competentfiche Huisdieren verkopen. Welke studierichting/opleiding je moet of kan volgen vind je op de website van onderwijskiezer .  Info block
Classificatie
Kwalificatiestructuur:
ISCO-08-code:5164, 5222, 5223