Meer over Competent | Vragen of opmerkingen | Log in

Competentfiche
Validatiedatum: 23-3-15
D121101  Info block
Sport- en vrijetijdsartikelen verkopen  Info block
Andere benamingen
Verkoper van CD's en platen (m/v)  Info block
Boekenhandelaar (m/v)  Info block
CD- en platenhandelaar (m/v)  Info block
Filiaalhouder (m/v)  Info block
Kleinhandelaar (m/v)  Info block
Kioskhouder (m/v)  Info block
Krantenverkoper (m/v)  Info block
Sigarenhandelaar (m/v)  Info block
Verkoper in een boekhandel (m/v)  Info block
Verkoper in een kiosk (m/v)  Info block
Verkoper in een tabakswinkel (m/v)  Info block
Verkoper-sigarenhandelaar (m/v)  Info block
Verkoper van artistieke toebehoren (m/v)  Info block
Verkoper van boeken en papier (m/v)  Info block
Verkoper van creatieve ontspanning (m/v)  Info block
Verkoper van culturele en ludieke producten (m/v)  Info block
Verkoper van culturele producten (m/v)  Info block
Verkoper van elektronische spelletjes (m/v)  Info block
Verkoper van fietsen (m/v)  Info block
Verkoper van games (m/v)  Info block
Verkoper van lijsten (m/v)  Info block
Verkoper van ludieke producten (m/v)  Info block
Verkoper van materiaal voor hengelsport (m/v)  Info block
Verkoper van muziekinstrumenten en -accessoires (m/v)  Info block
Verkoper van papier (m/v)  Info block
Verkoper van rookartikels (m/v)  Info block
Verkoper van ski's (m/v)  Info block
Verkoper van souvernirs (m/v)  Info block
Verkoper van speelgoed (m/v)  Info block
Verkoper van spelletjes en kansspelen (m/v)  Info block
Verkoper van sportartikels (m/v)  Info block
Verkoper van sportuitrusting (m/v)  Info block
Verkoper-wapenhandelaar (m/v)  Info block
Verkoper van skimateriaal (m/v)  Info block
Verkoper van DVD's (m/v)  Info block
Definitie
Verkoopt artikels en accessoires voor sportieve, culturele of vrijetijdsactiviteiten. Verkoopt aan particuliere klanten. Handelt volgens de handelsreglementering, de strategie en commerciële doelstelling van de onderneming.
Bijkomende activiteiten kunnen zijn: bijkomende diensten voorstellen (afstellen van fietsen, onderhoud van muziekinstrumenten, klaarmaken van vuurwapens, ...) en een team coördineren.  Info block
Basis ActiviteitenCompetenties
KunnenKennen
De klant verwelkomen
De wensen vaststellen en adviseren over de producten en diensten  Info block
- Merkt op wanneer de klant wil worden geholpen
- Stelt vragen over de wens van de klant
- Vertaalt de wens van de klant naar de mogelijkheden van het assortiment
- Geeft informatie over de kenmerken van de artikels (werking, gebruik, doelpubliek, …)
- Demonstreert of toont artikels
- Raadt een artikel aan of af
- Geeft informatiemateriaal mee
- Overtuigt de klant tot een aankoopbeslissing
- Stimuleert meerverkoop (aanvullende producten, …)  Info block
Kennis van principes van klantvriendelijkheid  Info block
Kennis van producten  Info block
Kennis van verkooptechnieken  Info block
Betalingen ontvangen  Info block
- Bedient het kassa- en/of registratiesysteem
- Brengt artikels of geleverde diensten in rekening
- Verwerkt actie- en cadeaubonnen, spaarkaarten, …
- Controleert de geldigheid van betaalmiddelen
- Geeft wisselgeld terug indien van toepassing
- Maakt een BTW-bon of factuur volgens de wettelijke normen
- Verpakt de artikels volgens het gebruik, hun aard of bestemming
- Merkt verdachte klanten op  Info block
Basiskennis van informatica  Info block
Kennis van betaalmiddelen (werking, geldigheid,...)  Info block
Kennis van inningsprocedures  Info block
Basiskennis van handelsrecht  Info block
De klant informeren over de diensten bij verkoop (korting, levering, gratis krediet, getrouwheidskaart)  Info block
- Benadrukt de kwaliteit van het eigen aanbod
- Legt de link naar de behoeften van de klant  Info block
Kennis van typologie van klanten of consumenten  Info block
De producten en artikels voorbereiden (etiketteren, diefstalbeveiliging, tags plaatsen, ...) en in de winkel of op een stand plaatsen  Info block
- Brengt de prijs aan volgens richtwaarden of instructies
- Stelt de artikels volgens soort en eigenschappen ten toon (binnen of buiten, grootte, …)
- Stelt artikels volgens bepaalde thema’s en verkoopdoelstellingen ten toon
- Plaatst reclame op een zichtbare plaats voor de klant
- Verandert de opstelling van de producten en artikels op regelmatige tijdstippen
- Maakt of regelt decoraties (combinaties, licht- en kleurgebruik, attributen, muziek, …)
- Benut de mogelijkheden van de ruimte
- Maakt een keuze uit het assortiment
- Beveiligt de goederen
- Controleert of de artikels juist geprijsd zijn  Info block
Kennis van technieken voor merchandising  Info block
Kennis van prijsbepaling en BTW  Info block
Kennis van diefstalpreventie  Info block
Afdelingen en de voorraad ordenen en bevoorraden (bijbestellen, defecte producten uit de afdeling nemen, ...)  Info block
- Legt of hangt misplaatste artikels terug
- Schikt producten terug presentabel
- Bepaalt collecties in te doen of ontvangt collecties  Info block
Kennis van ergonomische hef- en tiltechnieken  Info block
Kennis van inventarisatietechnieken  Info block
De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
Bestellingen plaatsen  Info block
- Gebruikt software voor voorraadbeheer
- Houdt gegevens bij over het verbruik van producten
- Berekent de hoeveelheid producten voor de bestelling
- Vult een bestelformulier in
- Contacteert leveranciers
- Meldt tekorten van producten aan de verantwoordelijke
- Plaatst een bestelling voor een klant  Info block
Kennis van voorraadbeheer  Info block
Goederen en producten ontvangen
De levering controleren  Info block
- Vergelijkt de levering met de bestelbon en andere formulieren
- Registreert de levering
- Evalueert de kwaliteit van de levering (beschadigingen, gebreken, aantastingen, …)
- Meldt leveringen die niet voldoen aan de verantwoordelijke
- Gebruikt niet-gemotoriseerde machines voor goederenbehandeling (transpallet, steekwagentje, ...)
- Stapelt en ontstapelt goederen
- Houdt rekening met de stabiliteit van de goederen
- Slaat de goederen en producten op volgens het ‘first in first out’ principe  Info block
Kennis van ergonomische hef- en tiltechnieken  Info block
Specifieke ActiviteitenCompetenties
KunnenKennen
Producten verkopen:
Boeken  Info block
CD's en platen  Info block
Creatieve ontspanning, artistieke toebehoren  Info block
Games  Info block
Loterij, spelletjes  Info block
Papierwaren, kranten en tijdschriften  Info block
Speelgoed  Info block
Tabak en rookwaren  Info block
Video’s, dvd’s  Info block
Wapens en munitie  Info block
Basiskennis van plastische kunsten  Info block
Kennis van publicitaire reglementering voor tabak  Info block
Muziekinstrumenten verkopen:
Blaasinstrumenten (fluit, saxofoon, ...)  Info block
Gitaar, basgitaar  Info block
Piano, keyboard  Info block
Slagwerk  Info block
Snaarinstrumenten (viool, cello, contrabas, ...)  Info block
Bespeelt een muziekinstrument  Info block
Kennis van kenmerken van muziekinstrumenten  Info block
Kennis van muziekstijlen  Info block
Sportartikels verkopen:
Atletiek  Info block
Dans  Info block
Fietsen, rollerskates  Info block
Fitness, krachttraining  Info block
Golf  Info block
Hiking  Info block
Paardrijden  Info block
Racketsporten (tennis, badminton, ...)  Info block
Skiën, bergbeklimming  Info block
Teamsporten  Info block
Vissen, jagen  Info block
Zwemsport, watersport (duiken, surfen, ...)  Info block
- Beoefent een sportdiscipline
- Stelt vragen over het niveau van de sportbeoefening door de klant  Info block
Materiaal afstellen of basisonderhoud uitvoeren:
Muziekinstrumenten (stemmen, vervangen van snaren, ...)  Info block
Sportuitrusting (besnaren van rackets, aanpassen van fietsen, ski's inwrijven met was, ...)  Info block
Dienst na verkoop uitvoeren (inwisselen, terugsturen naar de leveranciers, terugbetaling, versturen voor herstel, ...)  Info block
- Stelt de klant op de hoogte van de procedure en/of de herstel- of leveringstermijn
- Contacteert leveranciers of het hoofdkantoor
- Stelt een oplossing voor aan de klant
- Schat of berekent de kosten
- Vraagt het akkoord van de klant met de oplossing
- Vult formulieren in en geeft een bewijs aan de klant
- Geeft informatie aan de betrokken dienst door
- Houdt gegevens bij over de uitgevoerde diensten  Info block
Basiskennis van consumentenrechten  Info block
Kennis van conflicthantering  Info block
Spelformulieren overhandigen (krasspel, pronostiek, ...), de (verliezende of winnende) tickets controleren en de winsten uitbetalen  Info block
- Houdt zich aan de procedures  Info block
Kennis van reglementering voor spellen en loterijen  Info block
De vergunningen voor wapenbezit bij klanten controleren (jachtvergunning, schietvergunning, aangifte, ...)
Wapens klaarmaken (schoonmaak, munitie, ...)  Info block
- Gaat de geldigheid van vergunningen na
- Hanteert een wapen  Info block
Kennis van types steekwapens  Info block
Kennis van types vuurwapens  Info block
Kennis van wapenreglementering  Info block
Een organisatie boekhoudkundig en administratief beheren  Info block
- Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerking, rekenblad, ...)
- Gebruikt boekhoudkundige programma's
- Houdt gegevens bij (uitgaven, inkomsten, ...)
- Verzamelt aan - en verkoopfacturen
- Berekent omzetcijfers
- Besteedt de boekhouding uit en volgt deze op
- Stelt een begroting op en beheert het budget
- Bepaalt de verkoopprijzen van diensten en producten
- Maakt een inventaris op
- Beheert de verzekeringen
- Komt fiscale verplichtingen na  Info block
Basiskennis van boekhouden en administratief beheer  Info block
De kassa bij het begin van de werkdag controleren
De kassa-inhoud bij sluiting tellen  Info block
- Houdt een dubbele kassa (spelletjes, tabak)
- Meldt zichzelf aan en af bij het gebruik van de kassa
- Voorziet voldoende wisselgeld
- Vergelijkt de inhoud van de geldlade met de kassarol
- Verwerkt ontvangen betaalmiddelen
- Onderzoekt oorzaken van kasverschillen
- Brengt de geldlade naar de daartoe voorziene plaats  Info block
Werkorganisatie
Soort bedrijf/organisatieSectorenArbeidsomstandigheden
Grote speciaalzaak  Info block
Krantenkiosk  Info block
Markt, beurs  Info block
Tabakverkoop  Info block
Wapenhandel  Info block
Grootwarenhuis  Info block
Winkel, detailhandel  Info block
Sport en vrije tijd  Info block
Vrijetijdsbesteding  Info block
Handel  Info block
Als zelfstandige  Info block
Hanteren van lasten  Info block
Rechtstaand werk  Info block
In het weekend  Info block
Werkomgeving
Je werkt in zelfstandige winkels, grote speciaalzaken, grootwarenhuizen, ... Je komt in contact met klanten en je werkt soms samen met afdelingshoofden, winkelverantwoordelijken, leveranciers, ... Je werk varieert naargelang de techniciteit van de producten (fietsen, duikuitrusting, ...) en de omvang van de zaak. Je werkt soms met flexibele werkuren, tijdens het weekend of op feestdagen en je hebt te maken met seizoensgebonden variaties (eindejaarsfeesten, begin van het schooljaar, solden, ...). Soms werk je in openlucht of in een kleine ruimte (krantenkiosk) en sta je langdurig recht. Je begrijpt en spreekt meerdere vreemde talen (Frans en Engels).  Info block
Opleidingen en certificaten
Verschillende wegen kunnen leiden naar de beroepen onder de Competentfiche Sport- en vrijetijdsartikelen verkopen. Welke studierichting/opleiding je moet of kan volgen vind je op de website van onderwijskiezer .  Info block
Classificatie
Kwalificatiestructuur:
ISCO-08-code:5222, 5223