Meer over Competent | Vragen of opmerkingen | Log in

Competentfiche
Validatiedatum: 9-7-13
D150501  Info block
Kassa bedienen  Info block
Andere benamingen
Kashouder (m/v)  Info block
Kassier (m/v)  Info block
Kassier in de horeca (m/v)  Info block
Kassier in een zelfbedieningszaak (m/v)  Info block
Kassier klantendienst (m/v)  Info block
Kassier parking (m/v)  Info block
Kassier-pompbediende (m/v)  Info block
Kassamedewerker (m/v)  Info block
Kassier-ticketbediende theater (m/v)  Info block
Kassier van een benzinestation (m/v)  Info block
Pompbediende (m/v)  Info block
Tolbediende (m/v)  Info block
Tolbeheerder (m/v)  Info block
Definitie
Registreert de verkoop en int de betaling van goederen (kleding, voeding, brandstof, ...) of diensten (snelwegtol, parking, ...).
Een bijkomende activiteit kan zijn: producten aanvullen in een winkel.  Info block
Basis ActiviteitenCompetenties
KunnenKennen
De klant verwelkomen
De verkoop van artikels registreren (lezen van barcodes, prijzen invoeren, ...)  Info block
- Controleert of de juiste prijzen gehanteerd worden door het systeem
- Verpakt de aangekochte artikels  Info block
Kennis van principes van klantvriendelijkheid  Info block
Diefstalbeveiliging van artikels verwijderen of deactiveren  Info block
- Gebruikt apparatuur voor het verwijderen van diefstalbeveiliging
- Controleert of de klant alle goederen ter betaling aanbiedt aan de kassa  Info block
Betalingen ontvangen  Info block
- Gebruikt een geautomatiseerde kassa
- Verrekent kortingen
- Int cash geld en geeft gepast terug
- Int met een bankkaart
- Controleert de geldigheid van de betaalmiddelen
- Levert een betaalbewijs af  Info block
Kennis van inningsprocedures  Info block
De klant informeren over de diensten bij verkoop (korting, levering, gratis krediet, getrouwheidskaart)  Info block
- Wijst de klant op speciale acties en aanbiedingen om de verkoop te stimuleren
- Geeft informatiemateriaal mee  Info block
Opmerkingen van klanten verzamelen (onthaal, prijs, wachttijd, ...)
De opmerkingen aan de juiste persoon overmaken (kassaverantwoordelijke, ...)  Info block
- Gaat om met moeilijke klanten
- Luistert naar de klant
- Noteert opmerkingen en klachten
- Licht de wijze van klachtafhandeling toe  Info block
De kassa bij het begin van de werkdag controleren
De kassa-inhoud bij sluiting tellen  Info block
- Meldt zichzelf aan en af bij het gebruik van de kassa
- Voorziet voldoende wisselgeld
- Vergelijkt de inhoud van de geldlade met de kassarol
- Signaleert kassaverschillen aan de verantwoordelijke
- Brengt de geldlade naar de daartoe voorziene plaats  Info block
Specifieke ActiviteitenCompetenties
KunnenKennen
Producten of artikels in de winkelrekken plaatsen en aanvullen  Info block
- Gebruikt niet-gemotoriseerde machines voor goederenbehandeling (transpallet, steekwagentje, …)
- Houdt bij het plaatsen van artikels rekening met het ‘first in first out’ principe
- Ruimt niet verkoopbare artikels op en maakt de rekken schoon
- Gebruikt promotiemateriaal om artikelen in de kijker te plaatsen
- Prijst artikelen
- Past bij het presenteren in de rekken de richtlijnen voor hygiëne toe
- Verwijst klanten naar de plaats waar een artikel gevonden kan worden  Info block
Kennis van ergonomische hef- en tiltechnieken  Info block
Kennis van technieken om producten in rekken te plaatsen  Info block
Plaatsen reserveren
Tickets uitgeven (voorstelling, sportieve evenementen, ...)  Info block
- Gebruikt reservatiesoftware
- Geeft informatie over het programma
- Behandelt telefonische reservaties
- Levert het ticket af (rechtstreeks, digitaal, via de post, …)  Info block
De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
Bestellingen plaatsen  Info block
- Berekent de hoeveelheid voor de bestelling
- Vult een bestelbon in en geeft hem door aan de verantwoordelijke  Info block
Goederen en producten ontvangen
De levering controleren  Info block
- Controleert de documenten die bij de goederen horen
- Beoordeelt de staat en/of de versheid van de goederen zintuiglijk
- Controleert de temperatuur en het gewicht en/of de hoeveelheid van de goederen met meetapparatuur
- Vermeldt en registreert afwijkingen of onregelmatigheden  Info block
Kennis van hygiëne- en veiligheidsregels  Info block
De voorwaarden voor een consumentenkrediet aan de klant uitleggen en een financieringsdossier opmaken  Info block
- Doet de klant een kredietvoorstel
- Legt berekeningen en begrippen uit aan de klant
- Kiest een voorbeeldcontract, typeclausules en standaardformuleringen en past ze aan het dossier aan
- Bezorgt de documenten aan de klant en laat ze indien nodig ondertekenen
- Houdt zich aan de wetgeving en de richtlijnen van de eigen onderneming  Info block
De brandstofpomp bedienen  Info block
- Leeft de veiligheidsvoorschriften na (motor stilleggen, rookverbod, ...)  Info block
De leveringsvoorwaarden van brandstof controleren (peil van de tank, het vullen, ...)  Info block
- Ziet toe op het naleven van de veiligheids- en milieuvoorschriften bij de levering van brandstof  Info block
Kennis van hulpprocedures  Info block
Kennis van reglementering inzake ontvlambare producten  Info block
Kennis van veiligheidsvoorschriften  Info block
Basisonderhoud uitvoeren
Het voertuig reinigen  Info block
- Kijkt het olie-, water- en remvloeistofpeil na
- Controleert de banden
- Wast de voorruit
- Bedient de wasstraat
- Droogt voertuigen af
- Reinigt interieurs van voertuigen  Info block
Basiskennis van automechanica  Info block
Werkorganisatie
Soort bedrijf/organisatieSectorenArbeidsomstandigheden
Benzinestation  Info block
Grote doe-het-zelfzaak  Info block
Grote en middelgrote supermarkt  Info block
Grote speciaalzaak  Info block
Ticketverkoop (bioscoop, theater, …)  Info block
Parkeerterrein  Info block
Grootwarenhuis  Info block
Winkel, detailhandel  Info block
Handel  Info block
Podiumkunsten  Info block
Transport en logistiek  Info block
Vrijetijdsbesteding  Info block
Verplichte werkkledij of uniform  Info block
In ploegen  Info block
In weekends en op feestdagen  Info block
Blootstelling aan gassen en dampen  Info block
Werkomgeving
Je werkt in supermarkten (voeding, speciaalzaken, doe-het-zelfzaken), winkels (textiel, muziek, ...), verkooppunten voor tickets (theater, bioscoop, ...), parkeerterreinen en benzinestations. Je werkt samen met klanten, kassaverantwoordelijken, winkeldirecteur, .... Je werk varieert naargelang de omvang van de onderneming en de informatiseringsgraad van de kassa's. Je hebt soms flexibele werkuren en je werkt soms tijdens het weekend, op feestdagen of ’s nachts. Als pompbediende kan je blootgesteld worden aan gassen en dampen.  Info block
Opleidingen en certificaten
Verschillende wegen kunnen leiden naar de beroepen onder de Competentfiche Kassapersoneel. Welke studierichting/opleiding je moet of kan volgen vind je op de website van onderwijskiezer .  Info block
Classificatie
Kwalificatiestructuur:

Beroepskwalificatie niveau 3 - Kassier (m/v)

ISCO-08-code:5223, 5230, 5245, 9122