Meer over Competent | Vragen of opmerkingen | Log in

Competentfiche
Validatiedatum: 19-12-13
G120601  Info block
Kansspelen begeleiden  Info block
Andere benamingen
Adjunct-directeur speelzaal (m/v)  Info block
Assistent speeltafel (m/v)  Info block
Bookmaker (m/v)  Info block
Bout de table (m/v)  Info block
Chef de boule (m/v)  Info block
Chef de partie de boule (m/v)  Info block
Chef de partie de jeux (m/v)  Info block
Chef tafelspelen (m/v)  Info block
Croupier (m/v)  Info block
Croupier bout de table (m/v)  Info block
Croupier de boule (m/v)  Info block
Directeur van gokautomaten (m/v)  Info block
Lid van het directiecomité van spellen (m/v)  Info block
Speldirecteur (m/v)  Info block
Spelmedewerker (m/v)  Info block
Assistent klanten van gokautomaten (m/v)  Info block
Spelbediende (m/v)  Info block
Casinobediende (m/v)  Info block
Medewerker gokspelen (m/v)  Info block
Medewerker kansspelen (m/v)  Info block
Definitie
Organiseert het technische verloop van een spel (kaarten, roulette, ...) in speelhallen (casino’s, ...). Volgt hierbij de spelregels.
Bijkomende activiteiten kunnen zijn: meerdere speeltafels superviseren en een team coördineren.  Info block
Basis ActiviteitenCompetenties
KunnenKennen
Klanten ontvangen en inlichten over de diensten
Klanten naar de speelautomaten, speeltafels, .. begeleiden  Info block
- Controleert de wettelijke leeftijdsvereisten
- Schrijft klanten in volgens richtlijnen
- Geeft een informatiefolder mee aan de klanten  Info block
Kennis van communicatietechnieken  Info block
Kennis van reglementering voor spellen en loterijen  Info block
Klanten informeren over het functioneren van de speelhal
Toezicht houden op de ruimtes (opsporen van risico’s, ordeverstoringen, ...)  Info block
- Past het taalgebruik en de boodschap aan
- Achterhaalt wensen en behoeften van de klanten en speelt hierop in
- Helpt bij praktische problemen of vragen
- Doet controlerondes
- Blijft beheerst en bemiddelt in geval van problemen
- Reikt oplossingen diplomatisch aan
- Verwittigt, indien nodig, de verantwoordelijke  Info block
Kennis van communicatietechnieken  Info block
Kennis van technieken voor conflictvoorkoming en -beheersing  Info block
Kennis van veiligheids- en toegangsvoorschriften van publieke ruimten en gebouwen  Info block
Speeluitrusting controleren en storingen melden  Info block
- Leeft richtlijnen voor het gebruik van materieel na
- Test onderdelen op hun werking
- Merkt afwijkingen, storingen of de nood aan preventief onderhoud op  Info block
Kennis van controleprocedures voor speluitrusting  Info block
Kennis van kenmerken van speluitrusting  Info block
Machines bevoorraden
Gegevens noteren (dagopbrengst bij het openen en sluiten van de spellen, ...)  Info block
- Houdt de voorraad op peil  Info block
Kennis van controleprocedures voor speluitrusting  Info block
Basisonderhoud uitvoeren aan de toestellen  Info block
- Gebruikt handgereedschap (sleutel, tang, zaag, …)
- Houdt zich aan het onderhoudsplan en -richtlijnen (handleidingen, schema’s, …)
- Regelt machineonderdelen bij (manueel, computergestuurd)
- Meldt problemen aan de verantwoordelijke
- Houdt gegevens bij over de aard van storingen of afwijkingen, het tijdstip en de oplossing  Info block
Kennis van controleprocedures voor speluitrusting  Info block
Kennis van kenmerken van speluitrusting  Info block
Speeluitrusting en de zaal opruimen (netheid, inrichting, bewegwijzering, ...)  Info block
- Reinigt het materieel vooraleer het op te bergen volgens richtlijnen
- Sorteert afval volgens de richtlijnen  Info block
Specifieke ActiviteitenCompetenties
KunnenKennen
Spellen begeleiden:
Kaartspellen (blackjack, punto banco, baccara, poker, ...)  Info block
Dobbelspellen (craps)  Info block
Spellen met een rad (boule, Franse, Engelse, Amerikaanse roulette, ...)  Info block
Speelautomaten  Info block
Gebruikt spelmateriaal (fiches, kaarten, ...)  Info block
Kennis van interventiestrategieën van spelers (visuele signalen, lichaamstaal, ...)  Info block
Kennis van technieken voor het schudden van kaarten  Info block
De speeltafel leiden (instructies aan spelers, mededelingen, inzet plaatsen, ...)  Info block
- Past de spelregels correct toe
- Bewaakt fair play  Info block
Kennis van inzetmethodes en -strategieën  Info block
Eén of meerdere speeltafels superviseren (procedures, regelmaat van de spellen, betaling van winsten, wisselen, ...)  Info block
- Beheert de voorraad speelkaarten
- Wisselt geld in jetons
- Controleert de toepassing van de spelregels door personeel en deelnemers  Info block
Spelpersoneel technisch bijstaan tijdens incidenten bij het verloop van de spellen, geschillen, klachten van klanten, ...  Info block
- Geeft instructies en aanwijzingen
- Blijft beheerst en bemiddelt in geval van problemen
- Reikt oplossingen diplomatisch aan  Info block
De activiteiten van een team coördineren  Info block
- Stelt een planning op en past ze aan wijzigende omstandigheden aan
- Verdeelt taken en verantwoordelijkheden
- Informeert, begeleidt, stuurt en motiveert (nieuwe) medewerkers
- Controleert de uitvoering van de opdrachten en het naleven van procedures
- Organiseert en leidt teamvergaderingen
- Volgt competenties van medewerkers op en bespreekt opleidingsmogelijkheden met de betrokkenen
- Voert plannings-, functionerings- en evaluatiegesprekken  Info block
Kennis van technieken voor het leiden van een team  Info block
Werkorganisatie
Soort bedrijf/organisatieSectorenArbeidsomstandigheden
Casino  Info block
Commercieel speelhuis  Info block
Cruiseschip  Info block
Kansspelvereniging  Info block
Speelhal  Info block
Rechtstaand werk  Info block
Verplichte werkkledij of uniform  Info block
In weekends en op feestdagen  Info block
Werkomgeving
Je werkt in een kansspelinrichtng (casino’s, speelhallen, ...). Je komt in contact met klanten. Je taken kunnen variëren naargelang de functie (croupier, chef de partie, ...) en het speltype (gokautomaten, tafelspellen, ...). Je werkt soms met flexibele of onderbroken uren, tijdens het weekend, op feestdagen of ’s nachts. Je moet langdurig rechtstaan en voortdurend aandachtig zijn. Je werk kan het dragen van een uniform vereisen.  Info block
Opleidingen en certificaten
Verschillende wegen kunnen leiden naar de beroepen onder de Competentfiche Kansspelen begeleiden. Welke studierichting/opleiding je moet of kan volgen vind je op de website van onderwijskiezer .

Verder moet al het personeel in een casino, speelautomatenhal of weddenschapskantoor in het bezit zijn van een vergunning D die wordt afgeleverd door de Kansspelcommissie na het volgen van een opleiding.  Info block
Classificatie
Kwalificatiestructuur:
ISCO-08-code:4212